Guía para compradores de ascensores residenciales

Un ascensor residencial es una versión compacta de un ascensor comercial. Estos sistemas suelen ser más pequeños, más fáciles de personalizar y están diseñados para transportar entre una y cuatro personas. Los ascensores residenciales son una solución de accesibilidad excepcional para personas con movilidad reducida, usuarios de dispositivos de movilidad, aquellos que deseen seguir viviendo en su hogar a medida que envejecen o simplemente personas que deseen mejorar la comodidad de su hogar y aportarle un valor añadido.

• Diseño compacto: los ascensores residenciales suelen estar concebidos para transportar entre una y cuatro personas. Muchos modelos, como el ascensor doméstico Pollock, no requieren foso y disponen de raíles por los que la cabina se desplaza de un piso a otro, lo que permite maximizar el espacio útil.
• Personalización: los ascensores domésticos incluyen múltiples opciones de personalización, como tamaño de la cabina, color, barandillas, asientos interiores e incluso iluminación ambiental (en modelos seleccionados).
• Funciones de seguridad: las funciones de seguridad estándar incluyen botones de parada de emergencia, batería de respaldo, bloqueo automático de puertas y movimiento suave de arranque/parada.

Existen diferentes sistemas de tracción disponibles para los ascensores residenciales y cada uno de ellos influye de manera diferente en el rendimiento, los requisitos de espacio y el tiempo de instalación. Entender cómo funcionan estos sistemas le ayuda a determinar cuál de ellos es más adecuado para su estilo de vida:

• Sistema hidráulico: un sistema suave y silencioso que requiere espacio adicional para una sala de máquinas.
• Sistema de tracción: utiliza cables y poleas; destaca por su eficiencia y es el más habitual en los mercados comerciales.
• Sistema neumático: requiere espacio para la bomba compresora de aire, que normalmente se coloca en el techo; puede ser muy ruidoso, similar a una lavadora durante el ciclo de lavado.
• Sistema de tambor de arrollamiento: una opción económica; el compartimento del motor suele incluirse dentro del espacio necesario.

Los ascensores residenciales varían según su tamaño y su diseño. Cuando se informe sobre el tema, tome en consideración el espacio del que dispone en su hogar y la superficie que requerirá el ascensor.

Si va a construir una vivienda nueva, tendrá más flexibilidad. Decida dónde desearía ubicar el ascensor y piense en su puede reservar espacio para la sala de máquinas. Instalar un ascensor en una vivienda ya construida puede requerir cambios estructurales. Ello dependerá de la ubicación escogida, por lo que resulta útil poder ofrecer otras ubicaciones alternativas al distribuidor local.

Tenga en cuenta que algunos modelos o usos, como el acceso a garajes, requieren un foso (o más frecuentemente un pozo) o una sala de máquinas, mientras que los ascensores neumáticos y sin foso son independientes y mínimamente invasivos.

Es habitual sorprenderse al descubrir los precios de los ascensores residenciales. No obstante, con el tiempo, un ascensor puede resultar ser una solución más económica que sus alternativas, como pueden ser una mudanza a una vivienda más pequeña, reformas de gran envergadura o el traslado a una residencia. Los precios pueden oscilar entre 20 000 £ y 40 000 £ en función del tipo de ascensor y la personalización. La complejidad de la instalación también puede influir en el coste final.

Los ascensores residenciales están diseñados para ser tan fáciles de utilizar como sus homólogos comerciales. La mayoría de ellos funciona manteniendo presionado un botón, accionando un interruptor o pulsando una pantalla táctil.

Muchos modelos incluyen características que simplifican su uso, como puertas batientes o correderas (los ascensores Pollock ofrecen una opción de puerta motorizada oculta), sistemas de comunicación de emergencia y batería de respaldo. Aunque los ascensores pueden parecer un lujo, los modelos residenciales suelen ser mucho más simples y económicos que los sistemas que requieren fosos de grandes dimensiones o salas de máquinas.

Los ascensores domésticos están disponibles en distintos tamaños que se adaptan a los diferentes tipos de usuarios, incluyendo aquellos que requieren dispositivos de movilidad. Tenga en cuenta sus posibles necesidades futuras a la hora de decidir sobre el tamaño del ascensor.

Las cabinas de los ascensores estándar sin foso tienen un tamaño de entre 61 cm x 61 cm y 76 cm x 76 cm. Por ejemplo, los ascensores residenciales Pollock ofrecen tamaños que van desde casi 56 cm x 76 cm hasta aproximadamente 86 cm x 127 cm.

Cuando elija la ubicación, tenga en cuenta el espacio disponible, el espacio necesario, las posibles modificaciones estructurales y la cercanía a zonas importantes de la vivienda. Los modelos sin foso necesitan menos espacio y normalmente pueden instalarse en una esquina o cerca de las escaleras, por lo que ofrecen comodidad sin obstruir el paso. Un instalador profesional le ayudará a seleccionar la mejor ubicación.

La capacidad depende del sistema de tracción del ascensor y de su tamaño. Los ascensores sin foso suelen admitir pesos de entre 160 y 225 kg, mientras que los ascensores personalizados pueden alcanzar una capacidad de más de 900 kg.

No obstante, es importante recordar que un mayor peso requiere un sistema de tracción más potente y que superar la capacidad nominal puede provocar daños en el ascensor y anular la garantía.

La garantía varía en función del fabricante y el proveedor, pero suele incluir los componentes principales, la mano de obra y, en ocasiones, otras opciones adicionales.

La garantía habitual de un fabricante tiene una duración de entre 2 y 5 años, y cubre componentes como el motor, la caja de cambios, el sistema eléctrico y el mecanismo de tracción. La garantía de la batería suele tener una duración de entre 1 y 2 años, y este componente normalmente se sustituye pasados entre 2 y 5 años. Revise siempre las condiciones de la garantía y asegúrese de tener claro lo que está incluido y lo que no.

Antes de iniciar la búsqueda o de ponerse en contacto con distribuidores de ascensores residenciales, dedique algo de tiempo a evaluar sus necesidades. Las siguientes preguntas pueden ayudarle a reducir las opciones e identificar la mejor opción:

• Movilidad y accesibilidad: ¿Hasta qué punto depende de un dispositivo de movilidad? ¿Tiene pensado seguir viviendo en su hogar a medida que envejezca?
• Distribución: ¿Cuántos pisos tiene la vivienda? ¿Dónde podría instalarse el ascensor?
• Estética: ¿Cuáles son sus preferencias de diseño? ¿Cómo se puede personalizar el ascensor para que combine con la decoración de su hogar?
• Presupuesto: Los ascensores son una excelente inversión y pueden aportar valor a una vivienda. Reflexione sobre cuánto podría invertir o estaría dispuesto a invertir en una solución de accesibilidad en el hogar.

Esto no solo implica visitar sus páginas web, sino que se recomienda buscar opiniones online en plataformas como Google y Trustpilot, y en redes sociales. Si tiene la posibilidad de hablar con clientes de la empresa, indague sobre su experiencia. Si fuera posible, busque fotos viviendas antes y después de la instalación del ascensor para hacerse una idea de la calidad de su trabajo.

También recomendamos comprobar que la empresa cuente con licencia, cumpla la normativa de construcción local y nacional, y trabaje con técnicos certificados y con formación en materia de legislación sobre seguridad en ascensores.

Por último, tenga en cuenta la capacidad de respuesta del distribuidor y la calidad de su servicio de atención al cliente. Cuando se ponga en contacto con una empresa de ascensores, tenga en cuenta cómo de rápidas y claras son las respuestas a sus dudas, la forma en que explican los procesos y los plazos, y el nivel de apoyo que prestan antes, durante y después de la instalación.

Un distribuidor de ascensores residenciales fiable debe ofrecer tanto garantía como planes de mantenimiento. Los ascensores suponen una inversión considerable, por lo que el distribuidor debería reconocer la importancia de proteger esa inversión con una cobertura integral.
Fíjese en los siguientes aspectos:

• Garantía del fabricante, normalmente entre dos y cinco años para las piezas
• Garantía de mano de obra en la instalación
• Planes ampliados de servicio o mantenimiento
• Disponibilidad de mantenimiento local

Los ascensores residenciales están disponibles en una amplia gama de dimensiones y estilos para adaptarse a una gran variedad de viviendas y estilos de vida. Asegúrese de consultar al distribuidor sobre los tamaños de cabina disponibles para garantizar que se adapten a sus necesidades.
Las opciones de personalización pueden incluir:

• Colores o acabados en el interior
• Puertas: dirección de apertura, manuales o motorizadas, altura completa según normativa
• Tipos de controles y ubicación en la cabina, por ejemplo, en la barandilla, en la pared trasera, en la pared lateral
• Acceso a la cabina, por ejemplo, de escalón, de foso o con rampa (y en ángulo)
• Pantalla de autodiagnóstico
• Las opciones incluyen asiento plegable, barandillas, iluminación

Cuando sea posible, solicite varios presupuestos de diferentes distribuidores de ascensores residenciales. Quizás una de las empresas ofrezca precios, plazos o enfoques que se adapten mejor a sus necesidades. No busque una única opción: asegúrese de informarse y conocer las distintas posibilidades antes de tomar una decisión. Durante este proceso, solicite a los diferentes distribuidores un presupuesto detallado por escrito que incluya:

• Coste del equipo
• Gastos de instalación
• Tasas correspondientes a los permisos (cuando corresponda)
• Opciones o mejoras adicionales
• Planes de servicio y mantenimiento
• Detalles de lo que incluye la garantía

Los siguientes importes incluyen el coste aproximado del equipo, la instalación, los permisos y los acabados básicos. No obstante, debe tener en cuenta que los precios pueden variar en función del tipo de ascensor, su tamaño, la complejidad de la instalación y la personalización.

Por lo general, el precio de los ascensores residenciales oscila entre 14 000 £ y 20 000 £ o más. Dependiendo de la oferta o el paquete de su distribuidor de ascensores residenciales, los costes anuales por mantenimiento podrían ascender a entre 250 £ y más de 500 £ al año. Los sistemas de tracción eléctricos son cada vez más populares en comparación con los sistemas hidráulicos, y los sistemas modernos ofrecen una conservación eléctrica mejorada.

Dependiendo del tipo de silla salvaescaleras, sus características, su longitud y la personalización del raíl, los precios pueden oscilar entre 1850 £ y más de 2750 £. Aunque son mucho más económicas en comparación con los ascensores domésticos, son adecuadas para personas que pueden sentarse por sí mismas, no dependen de dispositivos de movilidad o pueden pasar con seguridad desde el dispositivo de movilidad a la silla salvaescaleras. Aunque las sillas salvaescaleras no requieren obras de gran envergadura en la vivienda para permitir el desplazamiento entre niveles, no aportan valor al hogar, como sí ocurre con los ascensores domésticos.

Los costes de una residencia dependen de diferentes factores, incluyendo la ubicación y los servicios ofrecidos. El coste puede oscilar entre 3500 £ y 6500 £ mensualmente o entre 42 000 £ y 78 000 £ anualmente. Se trata de la solución ideal para personas que requieren atención médica o cuidados continuados, o que no desean seguir viviendo en su hogar. Aunque estas instalaciones son una solución perfecta para quienes ya no pueden vivir de forma autónoma, suponen un gasto considerable y no ofrecen la independencia de una vivienda propia.

Aunque existen diferentes soluciones, los ascensores suelen ofrecer el máximo valor añadido. Es cierto que implican una mayor inversión inicial, pero aportan valor añadido al hogar, son una solución segura y eficaz para seguir viviendo en el hogar a medida que se envejece, pueden tener un coste inferior al de uno o dos años en una residencia y se adaptan a posibles problemas de movilidad futuros.

Cuando se haya decidido por un distribuidor de ascensores y un equipo de instalación, un técnico visitará su domicilio para determinar la mejor ubicación para el ascensor. Normalmente, suele instalarse cerca de una pared o en una esquina, lo que permite maximizar el espacio disponible y minimizar las molestias en el hogar.

• Retire los objetos alrededor de la zona de instalación en ambos niveles
• Mueva los objetos personales o los muebles que puedan obstaculizar la zona de trabajo
• Cierre las estancias cercanas para evitar que mascotas u otros miembros de la familia accedan a la zona por error

De este modo se garantiza que el equipo de instalación disponga de una zona de trabajo despejada y segura, y se evitan daños materiales a su propiedad.

Un equipo de al menos dos instaladores acudirá a su domicilio e iniciará las tareas de construcción de su nuevo ascensor doméstico.

• Techo del nivel inferior: se añadirán puntales para preparar el espacio
• Nivel superior: se retirará el suelo o la moqueta para abrir el hueco (abertura entre los pisos)
• Vigas de soporte temporales: estas vigas se instalarán en el hueco para garantizar la seguridad durante el proceso
• Moqueta: se cortará la moqueta original y se conservará para cubrir impecablemente la parte trampilla cuando el ascensor se encuentre en el nivel inferior

Cuando los preparativos estructurales estén listos, un electricista evaluará la obra, revisará los requisitos del suministro eléctrico, delimitará la zona de trabajo e instalará una fuente de alimentación independiente.

Cuando se haya preparado el suministro eléctrico, el equipo completará la instalación del ascensor.

• Se instalará el revestimiento del hueco del suelo
• Se instalarán los raíles, la placa base y el soporte del techo
• Se instalarán el motor y el chasis
• Se instalará la cabina del ascensor

Antes de entregarle el producto, se someterá a unas pruebas exhaustivas para garantizar que funcione de forma correcta y segura.

Cuando las pruebas hayan finalizado, los técnicos de instalación:

• Le explicarán cómo utilizar el ascensor
• Revisarán todas las funciones de seguridad y los complementos adicionales
• Resolverán todas las dudas que tenga

También recibirá un manual de uso y un registro de mantenimiento para realizar un seguimiento de las tareas de mantenimiento y tener toda la información de contacto a mano. De esta forma, si en algún momento tuviera dudas o necesitara asesoramiento, sabrá a quién dirigirse.

Como ocurre con el resto de la vivienda, el ascensor requiere una limpieza periódica. Pase un trapo humedecido con producto de limpieza por las paredes, el suelo, el asiento (si lo tuviera), las barandillas y el panel de control. Consulte el manual de uso o póngase en contacto con el distribuidor para obtener información sobre los productos de limpieza recomendados; algunas marcas pueden requerir productos específicos.

También se recomienda limpiar las guías y los raíles guía para eliminar el polvo, el pelo de animales y la suciedad, que pueden afectar al funcionamiento o provocar un desgaste innecesario.

Con el paso del tiempo, se familiarizará con los rudos y movimientos típicos del ascensor. Si detecta sonidos chirriantes u observa movimientos bruscos o irregulares, póngase en contacto con su distribuidor de inmediato. Aunque el ascensor parezca funcionar correctamente, estos signos podrían indicar un problema potencial y la detección temprana podría evitar costosas reparaciones.

Pregunte a su distribuidor con qué frecuencia debe revisar el sistema de la batería de respaldo del ascensor. En caso de corte eléctrico, saber que el ascensor cuenta con suficiente batería para desplazarse varias veces de forma segura entre los distintos niveles siempre es motivo de tranquilidad, sobre todo en época de tormentas.

Al igual que ocurre con las revisiones de salud anuales, también es importante planificar citas periódicas para el mantenimiento del ascensor.

El distribuidor o un técnico con certificación inspeccionará:

• El motor y el sistema de tracción
• Las correas o cables
• Los componentes eléctricos
• La lubricación de las piezas móviles
• La seguridad general del sistema

No se salte nunca la inspección anual, ya que es fundamental para que el ascensor funcione de forma correcta y fiable a largo plazo.