La privacidad de sus datos es importante

En Pollock Lifts nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos. Es importante que sepa qué hacemos exactamente con los datos personales que nos proporcionan, por qué los recopilamos y lo que ello implica para usted. En esta página presentamos nuestro enfoque en materia de privacidad de datos para cumplir nuestras obligaciones de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (2018). También aprovechamos esta oportunidad para insistir en la importancia que concedemos a la seguridad de sus datos personales y las directrices que aplicamos para su uso. Deseamos explicar con claridad:

1. Quiénes somos
2. La información que recopilamos sobre usted
3. Cuándo y cómo recopilamos información sobre usted
4. Cómo utilizamos esta información*
5. Con quién compartimos la información
6. Durante cuánto tiempo almacenamos la información
7. Qué implica no proporcionar información
8. Base jurídica del uso de la información
9. Cómo ejercer los derechos sobre la información (incluyendo el derecho de oposición)
10. Cómo ponerse en contacto con nosotros y nuestro delegado de protección de datos
11. Modificaciones en esta notificación

*Esta notificación es válida para todos nuestros productos y servicios. En los términos y condiciones de cada producto o servicio se especificará cuál de nuestras divisiones ofrece el producto o servicio en cuestión.

Si tiene alguna duda sobre cómo se recopila, almacena, comparte o utiliza la información, póngase en contacto con nuestro coordinador de protección de datos. Dispone de distintos derechos en relación con su información, incluyendo el derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales para fines publicitarios o en los casos en los que la base jurídica para el uso de los datos sean los intereses comerciales legítimos de nuestra empresa o el cumplimiento de una misión de interés público.

1. Quiénes somos

A lo largo del documento se utiliza “nosotros” y “nuestros” para hacer referencia a Pollock Lifts.

2. La información que recopilamos sobre usted

Existen distintos motivos para recopilar información sobre usted. Por ejemplo, es necesario que podamos ponernos en contacto para garantizar un funcionamiento seguro productos y servicios que complementen y mejoren su experiencia como cliente. La información recopilada se clasifica en distintas categorías:

Datos sobre su identidad e información de contacto

Nombre, información de contacto, dirección de su domicilio y su lugar de trabajo, dirección de correo electrónico, número de teléfono personal y
del trabajo e información a efectos fiscales.
y fiable del producto, así como ofrecer

Información que proporciona sobre otras personas o que otras personas proporcionan sobre usted

Si proporciona información sobre otra persona (por ejemplo, sobre un cónyuge o persona dependiente, o alguien proporciona información sobre usted), podemos añadirla a los datos personales que obran en nuestro poder y utilizarla de la manera descrita en la presente notificación sobre privacidad de los datos.

Antes de proporcionar información sobre otras personas, deberá asegurarse de que cuenta con su autorización para hacerlo. También debería mostrarles la presente notificación sobre privacidad de los datos. Es necesario asegurarse de que saben que va a compartir sus datos personales con nosotros para los fines establecidos en la presente notificación sobre privacidad de los datos.

Categorías de datos confidenciales

Es posible que la información que obre en nuestro poder incluya datos personales confidenciales, como información sanitaria. Solo almacenaremos estos datos cuando sean necesarios para suministrar nuestros productos o prestar nuestros servicios, o en aquellos casos en los que estemos legalmente obligados a ello.

Los ejemplos de casos en los que utilizamos este tipo de datos incluyen:

• Información médica cuando solicita la aplicación del IVA correspondiente.

Información sobre usted proporcionada por otras personas

Si proporciona información sobre otra persona o alguien proporciona información sobre usted (por ejemplo, otra persona nos facilita información sobre usted en el contexto de una solicitud conjunta), podemos añadirla a los datos personales que obran en nuestro poder y utilizarla de la manera descrita en la presente notificación sobre privacidad de los datos.

Otros datos personales

• Grabaciones telefónicas o de imágenes.
• Imágenes de CCTV de nuestras oficinas (solo por motivos sanitarios o de seguridad y para
  evitar fraudes o delitos).
• Información relacionada con el acceso a los datos, su corrección, su restricción y su eliminación, así como con las solicitudes de portabilidad y las reclamaciones.

3. Cuándo y cómo recopilamos información sobre usted

A medida que utiliza nuestros servicios, realiza un pedido de nuestros productos, solicita información o interactúa con nosotros, vamos recopilando datos sobre usted. Por ejemplo, en aquellos lugares donde ha determinado que su información sea pública, como en redes sociales.

Cuándo recopilamos información sobre usted:

• Cuando solicita determinados productos y servicios.
• Cuando utiliza nuestra página web, solicita servicios online prestados por nuestra empresa o visita nuestras sedes u oficinas.
• Cuando usted u otras personas proporcionan información, ya sea oralmente o por escrito. Puede tratarse de información contenida en formularios de solicitud, registros de las transacciones realizadas o cuando se presenta una reclamación.
• A partir de información pública sobre usted, por ejemplo, en guías comerciales, foros online, páginas web, Facebook, Twitter, YouTube u otras redes sociales. Cuando publica información personal en redes sociales o cuando decide proporcionarnos información a través de sus cuentas en redes sociales, siempre que resulte pertinente utilizarla, dicha información nos permite (1) mejorar el servicio que prestamos (por ejemplo, identificar problemas habituales en el servicio), (2) personalizar su experiencia online con nuestra empresa, (3) ponernos en contacto con usted a través de las redes sociales y (4) recibir comentarios y contenido sobre su experiencia a través de las redes sociales. Para obtener una explicación de cómo las redes sociales y otras plataformas, complementos, integraciones o aplicaciones de terceros utilizan sus datos, consulte las correspondientes políticas de privacidad y condiciones de uso, en las que es posible que pueda modificar los ajustes de privacidad.
• A partir de sus actividades online con terceros, en caso de que haya prestado su consentimiento (por ejemplo, consentimiento para que utilicemos determinadas cookies u otra tecnología de localización).

4. Cómo utilizamos esta información

No importa si utilizamos sus datos para confirmar la identidad, a modo de ayuda para solicitar un producto o servicio o para mejorar su experiencia como cliente: esta información siempre se trata con precaución y de conformidad con los principios establecidos en nuestra notificación sobre privacidad de los datos.

Utilizamos esta información:

Para suministrar productos y prestar servicios, y para cumplir nuestras obligaciones contractuales

Para suministrar productos y prestar servicios, y para cumplir nuestras obligaciones contractuales, utilizamos la información:

• Para gestionar y administrar su cuenta, productos, prestaciones u otros productos y servicios ofrecidos por nosotros o nuestros socios.
• Para ponernos en contacto con usted mediante correo ordinario, teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, redes sociales, fax, a través de nuestra página web de banca online o por otros medios, pero nunca de forma contraria a sus indicaciones ni contraviniendo la ley.
• Para monitorizar y registrar nuestras conversaciones cuando hablamos por teléfono (por ejemplo, para confirmar cuáles son sus instrucciones, evaluar y mejorar el servicio al cliente o para fines formativos y de calidad).

• Para reclamar cantidades adeudadas.
• Para gestionar o tramitar una reclamación o solicitud.

Para gestionar nuestra empresa en pos de nuestros intereses legítimos

Para gestionar nuestra empresa, es posible que utilicemos su información:

• Para evaluar la calificación crediticia y gestionar el crédito, incluyendo el cobro de deudas y la reclamación de pagos atrasados
  Podremos:
  • Informar a las agencias de referencia crediticia y registro de créditos sobre sus transacciones con nosotros, incluyendo detalles sobre sus servicios de créditos y su historial con nosotros a este respecto. También podremos consultar la Central de Información de Riesgos cuando esté permitido, pero no estamos obligados a hacerlo.
  • Contratar a agencias para realizar búsquedas (por ejemplo, si la dirección que nos ha proporcionado no está actualizada y necesitamos enviarle documentación legal).
• Para proporcionar información sobre nuestros servicios, mejorar la calidad de dichos servicios y con fines de formación
  Podremos recopilar información sobre nuestras interacciones para mejorar la prestación de servicios.
• Para realizar campañas publicitarias
  Por ejemplo, organizar competiciones, promociones y actividades de marketing directo (siempre y cuando no se haya opuesto a que utilicemos sus datos personales con este fin), sí como recabar información, incluyendo encuestas para clientes, estadísticas y actividades relacionadas.
• Para gestionar nuestras actividades empresariales en el día a día, incluyendo:
  • Para la planificación estratégica y la gestión de carteras empresariales.
  • Para recabar y procesar información con fines estadísticos, de auditoría o de investigación (incluyendo, en algunos casos, la anonimización de datos) con el objetivo de comprender mejor las tendencias relacionadas con el comportamiento de los clientes y entender mejor los riesgos, además de para proporcionar información sobre gestión y sobre la administración de riesgos operativos y de los datos.
  • Para proteger nuestra empresa, nuestra reputación, nuestros recursos y nuestros equipos, gestionar la seguridad de la red y los datos (por ejemplo, desarrollar, verificar y realizar auditorías de nuestras páginas web y otros sistemas, gestionar accidente o acciones ilícitas o malintencionadas que pongan en riesgo la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales almacenados o transmitidos, y la seguridad de los servicios relacionados) y evitar y detectar fraudes, engaños y otros delitos (por ejemplo, para evitar que alguien intente suplantar su identidad), incluyendo el uso de imágenes de CCTV en nuestras instalaciones.
  • Para gestionar y administrar las cuestiones jurídicas y normativas de nuestra empresa, incluyendo el cumplimiento de las directrices legislativas y los códigos de buenas prácticas voluntarios con los que nos hemos comprometido.
  • Para compartir o consultar sus datos personales en procesos administrativos internos, en auditorías o con fines prudenciales, estadísticos o de investigación (incluyendo la anonimización de datos) de manera que podamos comprender mejor las tendencias relacionadas con el comportamiento de los clientes y entender mejor los riesgos, además de para los fines establecidos en la presente notificación sobre privacidad (pero no para fines de marketing directo si se ha opuesto a ello).

Para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas

Necesitamos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas, incluyendo:

• Cumplir su derecho a la información.
• Proporcionarle declaraciones e información obligatoria y normativa.
• Por otros motivos, cuando estemos obligados a ello.
• Acatar mandatos judiciales relacionados con procedimientos civiles o penales.
• Realizar una actividad de interés público.

Si nos ha autorizado a ello (puede revocar su consentimiento en cualquier momento)

Si nos ha autorizado a ello (puede revocar su consentimiento en cualquier momento), podremos:

• Enviarle mensajes electrónicos sobre ofertas de productos y servicios por parte de nuestra empresa.
• Compartir sus datos con terceros para que pueden enviarle mensajes electrónicos sobre
• Utilizar cookies de conformidad con nuestra política de cookies.
• Usar categorías especiales de datos o datos confidenciales.
• Emplear información que usted ha publicado y combinarla con las actividades enumeradas anteriormente.

Cuando solicitemos su consentimiento, proporcionaremos más información sobre cómo utilizaremos sus datos en relación con dicho consentimiento, incluyendo la relación con terceros con los que deseamos compartir sus datos.

5. Con quién compartimos la información

Solo compartimos la información con un número restringido de personas y empresas, y solo cuando sea necesario. La información puede compartirse en las siguientes circunstancias y/o con las siguientes personas:

Sus representantes autorizados

Estos representantes pueden incluir funcionarios encargados de subvenciones, trabajadores sociales, terapeutas ocupacionales u otras personas que dispongan de autorización para recibir sus datos personales.

Empresas que presenten servicios de asistencia para proteger nuestros intereses legítimos

• Sus datos personales seguirán estando protegidos cuando las empresas que nos prestan estos servicios los utilicen. Solo permitimos que las empresas que nos prestan estos servicios utilicen la información de conformidad con nuestras instrucciones y nos aseguramos de que hayan implementado las medidas adecuadas para proteger dicha información.
• Nuestros proveedores de servicios incluyen empresas de servicios informáticos y de telecomunicaciones, empresas de procesamiento de datos, empresas de prestación de servicios administrativos, agencias de cobro de deudas, síndicos, inspectores, auditores y asesores, incluyendo asesores legales.

Nuestra entidad bancaria

• En el curso normal de nuestras actividades, podemos proporcionar información sobre usted (información sobre deudores) a nuestra entidad bancaria (la entidad bancaria) para que puedan prestarnos sus servicios y gestionar nuestra cuenta. La información sobre deudores también puede identificar los nombres u otro tipo de datos personales (como la dirección) de los propietarios, socios o directores.
• La información sobre deudores puede incluir detalles sobre saldos en cuenta, historiales de pago u otro tipo de información relacionada con la inspección de la cuenta, como litigios o impagos.
• La entidad bancaria podrá almacenar y tratar la información sobre deudores en su propio sistema informático (s) y de cualquier otra manera. Este tipo de información podrá ser utilizada por ellos y otras empresas de su grupo con fines de formación, para evaluaciones crediticias o financiera, para el análisis del mercado y de productos, para emitir y recibir pagos, para recuperar fondos y para preparar estadísticas. También podrán emplear este tipo de información para evitar el fraude, las deudas incobrables y el blanqueo de capitales.
• La entidad bancaria también podrá proporcionar información sobre su cuenta y su endeudamiento a: sus empresas aseguradoras o reaseguradoras para que elaboren un presupuesto y diseñen pólizas o tramitar reclamaciones; avalistas o empresas de indemnización de nuestras obligaciones para con ellos (si las hubiera); y empresas de su grupo o asesores que actúen en nombre de la entidad bancaria o en el nuestro.

Organismos reguladores y oficiales (incluyendo gobiernos centrales y locales) y autoridades policiales.

6. Durante cuánto tiempo almacenamos la información

El tiempo durante el que almacenamos los datos depende de distintos factores, como la normativa o el tipo de producto financiero que hayamos ofrecido.

Estos factores incluyen:

• La normativa.
• Posibles disputas legales o de otro tipo con otra persona o entre nosotros.
• Los tipos de datos de los que dispongamos.
• Situación en la que un organismo oficial solicite que los conservemos por un motivo justificado.

Como regla general, conservamos la información durante un periodo de tiempo concreto desde la fecha en la que se completó la transacción o desde que dejó de ser cliente. En la mayoría de los casos, se trata de un periodo de siete (7) años.

7. Qué implica no proporcionar información

Compartir información con nosotros redunda en su beneficio y en el nuestro.

Necesitamos esta información para:

• Suministrar productos y prestar servicios, y para cumplir nuestras obligaciones contractuales.
• Gestionar nuestra empresa en pos de nuestros intereses legítimos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

Naturalmente, puede decidir no compartir su información, pero ello podría limitar los servicios que podemos prestarle.

• Es posible que no podamos ofrecerle determinados productos y servicios en los que esté interesado. Es posible que no podamos seguir proporcionando ni renovando productos y servicios existentes.

Cuando solicitamos información, explicamos si se trata de un requisito contractual o no, y también explicamos si se trata de información necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.

8. Base jurídica del uso de la información

Utilizamos la información y la compartimos:

• Si su uso es necesario en relación con un servicio o un contrato que haya firmado o porque ha solicitado firmar un contrato con nosotros.
• Si su uso es coherente con nuestros intereses legítimos, que ya se han enumerado en la presente notificación.
• Si su uso es necesario por una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si ha autorizado o ha consentido expresamente que sus datos (incluyendo categorías especiales de datos) se utilicen para un fin específico.
• Si su uso es necesario para proteger sus “intereses vitales”.
• En casos en los que sea necesario tratar categorías especiales de datos para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.
• Cuando lo permita la normativa o la legislación, podemos realizar el tratamiento de categorías especiales de datos por motivos de interés público importante.

9. Cómo ejercer los derechos sobre la información (incluyendo el derecho de oposición)

Proporcionar y conservar datos personales conlleva importantes derechos para usted y obligaciones considerables para nuestra empresa. Tiene diferentes derechos en lo que respecta a cómo utilizamos sus datos. Si envía su solicitud por medios electrónicos intentaremos, en la medida de lo posible, ofrecer la información relevante por estos mismos medios, a menos que nos indique lo contrario:

Tiene derecho a:

• Saber si utilizamos sus datos, a acceder a dichos datos y a recibir copias de la información de la que disponemos sobre usted.
• A solicitar la rectificación de los datos erróneos y la actualización de la información incompleta.
• A oponerse a determinados usos de sus datos personales cuando la base jurídica de dicho uso de los datos corresponda a los intereses legítimos de nuestra empresa (por ejemplo, la elaboración de perfiles en pos de los intereses legítimos de nuestra empresa) o a la realización de una actividad de interés público. No obstante, dicha oposición puede afectar a los servicios y productos que podemos/deseamos ofrecer.
• A oponerse al uso de sus datos personales para campañas de marketing directo. Si se opone a dicho uso, dejaremos de utilizar su información para campañas de marketing directo.
• A solicitar que se supriman sus datos o que se restrinja su uso, un derecho que se aplica en determinadas circunstancias. Por ejemplo, en caso de que revoque el consentimiento otorgado previamente y si no existe otra base jurídica para conservarlos, o si se opone a que utilicemos sus datos personales en pos de los intereses legítimos de nuestra empresa.
• A obtener una copia transferible de determinados datos que pueden transferirse a otro proveedor de servicios, lo que se conoce como “derecho a la portabilidad de los datos”.
  • Este derecho es de aplicación cuando se tratan datos personales en función del consentimiento o para la ejecución de un contrato, y el tratamiento se lleva a cabo con medios automatizados. A través del derecho a la portabilidad de los datos no podrá obtener todos los datos personales que puede obtener con el derecho de acceso. Este derecho también permite transferir los datos directamente a otro proveedor de servicios, siempre que sea posible desde el punto de vista técnico. Por ello, en función de la tecnología utilizada, es posible que no podamos recibir datos personales que nos transfieran y no nos responsabilizaremos de la exactitud de dichos datos.
• A revocar el consentimiento en cualquier momento, en caso de tratamiento en función del consentimiento. Si revoca su consentimiento, ello no afectará a la legitimidad del tratamiento realizado con su consentimiento antes de la revocación.

Tenemos obligación de responder sin demoras injustificadas. En la mayoría de los casos, respondemos en el plazo de un mes natural. Si no nos es posible tramitar su solicitud por completo en el plazo de un mes natural (debido a la complejidad o a la cantidad de solicitudes), podremos ampliar este plazo a otros dos meses naturales adicionales. Si fuera necesario, ofreceremos una explicación de los motivos. Si envía su solicitud por medios electrónicos intentaremos, en la medida de lo posible, ofrecer la información relevante por estos mismos medios, a menos que nos indique lo contrario.

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros y nuestro coordinador de protección de datos

Si tiene dudas sobre cómo se recopilan, almacenan, comparten o utilizan sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos sobre sus datos, póngase en contacto con nuestro agente de protección de datos en:

Teléfono: 028 9336 8167
Dirección postal: Pollock Lifts 1 Sloefield Drive Carrickfergus BT38 8GX

11. Modificaciones en esta notificación

Actualizaremos la presente notificación sobre privacidad de los datos periódicamente. Todas las modificaciones estarán disponibles en esta página.

Fecha: 24/05/2018